Returns & Refunds policy

1. Geltungsbereich

Diese Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Dienstleistungen, die von Asistix, Alte Steige 13 97204 Höchberg, über unsere Website oder auf anderem Wege angeboten und erbracht werden.

2. Rückerstattungsvoraussetzungen

Rückerstattungen werden unter folgenden Bedingungen gewährt:

1. Stornierung vor Leistungserbringung: Wenn der Kunde die Dienstleistung vor Beginn der Leistungserbringung storniert, kann eine vollständige oder teilweise Rückerstattung gewährt werden. Die genaue Höhe richtet sich nach dem Zeitpunkt der Stornierung:

   • Bis zu 7 Tage vor Leistungsbeginn: Volle Rückerstattung.

   • 1 Tag vor Leistungsbeginn oder später: Keine Rückerstattung, es sei denn, es liegt ein wichtiger Grund vor (z.B. schwerwiegende persönliche Umstände, die nachgewiesen werden können).

2. Unzufriedenheit mit der Dienstleistung: Sollte der Kunde nach der Erbringung der Dienstleistung unzufrieden sein, verpflichtet sich [Name deines Unternehmens], gemeinsam mit dem Kunden nach einer angemessenen Lösung zu suchen. Wenn eine Nachbesserung oder Korrektur nicht möglich oder angemessen ist, kann eine teilweise Rückerstattung in Betracht gezogen werden, abhängig vom Umfang der bereits erbrachten Leistung.

3. Nicht erbrachte Leistungen: Wenn aus Gründen, die von [Name deines Unternehmens] zu vertreten sind (z.B. technische Probleme, Nichterfüllung der vereinbarten Dienstleistung), die vereinbarte Dienstleistung nicht oder nicht vollständig erbracht wird, erhält der Kunde eine vollständige Rückerstattung der für diese Dienstleistung gezahlten Beträge.

3. Ausschluss von Rückerstattungen

Rückerstattungen werden nicht gewährt, wenn:

1. Der Kunde die Dienstleistung bereits vollständig erhalten und akzeptiert hat.

2. Der Kunde die Dienstleistung durch eigenes Verschulden oder durch Nichtbereitstellung notwendiger Informationen oder Ressourcen unbrauchbar gemacht hat.

3. Der Kunde Änderungen oder Anpassungen an der erbrachten Dienstleistung vorgenommen hat, die die ursprüngliche Arbeit beeinträchtigen oder verfälschen.

4. Antragsverfahren

1. Rückerstattungsantrag: Um eine Rückerstattung zu beantragen, muss der Kunde innerhalb von [14 Tagen] nach Erbringung der Dienstleistung eine E-Mail an [Ianni.market@gmail.com] senden. Der Antrag sollte eine detaillierte Beschreibung des Problems und gegebenenfalls unterstützende Beweise enthalten.

2. Bearbeitungszeit: Rückerstattungsanträge werden innerhalb von 7 Tage nach Eingang geprüft. Der Kunde wird über das Ergebnis per E-Mail informiert.

3. Rückerstattungsmethode: Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode oder in Absprache mit dem Kunden auf ein alternatives Konto ausgezahlt. Die Bearbeitungszeit für die Auszahlung kann je nach Zahlungsdienstleister variieren.

5. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu dieser Rückerstattungsrichtlinie oder zur Einreichung eines Rückerstattungsantrags wenden Sie sich bitte an:

• E-Mail: assistics.service@gmail.com

• Telefon: +49 (0)160 98296252

• Adresse: Alte Steige 13, 97204 Höchberg

• Ansprechparner: Mirco Ianni

If you have any questions about our Returns and Refunds Policy, please contact us by e-mail ianni.market@gmail.com